Termos de Serviço

1. Quem somos

Táonline é o nome comercial usado por:

Quando estes Termos dizem “a gente”, “nós” ou “Táonline”, é essa empresa. Quando dizem “você”, é a pessoa ou o negócio que contrata o serviço.

2. O que a gente faz

A Táonline cria, publica e hospeda sites para pequenos negócios. Isso inclui:

• criação do site com as fotos, textos e informações que você fornece;
• registro do domínio (o endereço do site) e hospedagem;
• ligação do site ao seu WhatsApp;
• cadastro ou ajuste do seu perfil de empresa no Google, quando incluso no plano ou contratado à parte;
• os serviços extras listados no item 6.

Para contratar, você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade civil. Se estiver contratando em nome de uma empresa, você declara que tem poder para isso.

3. Como funciona, passo a passo

Esta é a parte mais importante do contrato. Leia com atenção, porque é aqui que fica claro o que acontece e quando.

1. Você escolhe o plano e preenche o formulário com o nome do negócio, WhatsApp, e-mail e endereço, marcando a caixa em que aceita estes Termos.
2. Você paga — cartão em até 12x sem juros, processado pelo Mercado Pago, ou Pix à vista. A nota fiscal é emitida em seguida.
3. A gente te chama no WhatsApp em até 1 hora útil para receber suas fotos, textos e informações.
4. A gente monta o seu site em até 48 horas, contadas conforme o item 4, e manda o link para você ver.
5. Você pede os ajustes que quiser, dentro do que está no item 9, até o site ficar do seu jeito.
6. O site vai pro ar no seu domínio.

4. O prazo de 48 horas

As 48 horas são horas corridas e começam a contar quando a gente recebe de você todo o material necessário: fotos, textos, informações de contato, horário de funcionamento e o que mais tiver sido combinado no WhatsApp.

O prazo pausa e volta a correr quando o material que faltava chega. Se a gente pedir uma informação e você levar dois dias para responder, esses dois dias não contam contra as 48 horas.

O cadastro no Google é diferente

O perfil de empresa no Google depende de uma verificação feita pelo próprio Google, que costuma confirmar o endereço por carta, telefone ou vídeo. Isso pode levar de alguns dias a algumas semanas, e não está sob o nosso controle. A gente cuida do processo e acompanha até o fim, mas esse prazo não é nosso e não entra nas 48 horas.

Também não contam para o prazo eventos fora do controle razoável de qualquer uma das partes — queda prolongada de energia ou internet, falha dos serviços de hospedagem, desastres naturais e situações equivalentes. Nesses casos a gente te avisa e retoma assim que possível.

5. Planos, preços e o que está incluído

Os valores no cartão são parcelas de uma compra única, não mensalidade. Terminadas as 12 parcelas, não há mais nada a pagar pelo site: ele é seu. A única cobrança recorrente é a renovação anual de domínio e hospedagem descrita no item 8, e ela só começa no 2º ano.

O que não está incluído

• produção de fotos ou vídeos profissionais — as imagens são fornecidas por você;
• redação de textos longos, blog ou conteúdo editorial contínuo;
• compra de anúncios ou verba de tráfego pago;
• loja virtual, sistema de agendamento, e-mail profissional e demais itens do item 6, que são contratados à parte;
• alterações de conteúdo depois da publicação, que seguem a regra do item 9.

Preços podem mudar no site a qualquer momento, mas o preço que vale para você é o que estava anunciado no dia em que você contratou.

6. Serviços extras

São opcionais, cobrados à parte, e só existem se você pedir:

Os extras de pagamento único são cobrados na contratação. Os mensais e anuais seguem a regra do item 10.

7. Pagamento e nota fiscal

• Cartão de crédito: até 12x sem juros, processado pelo Mercado Pago. A gente não recebe, não vê e não guarda o número do seu cartão.
• Pix à vista: o QR code é gerado direto no seu navegador e o pagamento cai na conta de Stolnicki PC Ltda, CNPJ 09.486.286/0001-31. É este nome que vai aparecer no seu comprovante — não “Táonline”.
• Nota fiscal: emitida por Stolnicki PC Ltda depois da confirmação do pagamento e enviada para o e-mail que você cadastrou.

8. Domínio e hospedagem

O primeiro ano de domínio e hospedagem está incluído no preço do plano.

O domínio é registrado em seu nome ou no CNPJ do seu negócio, no Registro.br. Você é o titular — não a Táonline. Se um dia quiser levar o site para outro fornecedor, o endereço vai com você e a gente não cria dificuldade nenhuma para a transferência.

Uma observação importante: o Registro.br mantém uma consulta pública (WHOIS) em que constam dados do titular do domínio, como nome, CPF ou CNPJ. Isso é regra do Registro.br, não nossa.

A partir do 2º ano

A renovação de domínio e hospedagem custa R$ 189,90 por ano. A gente avisa com pelo menos 30 dias de antecedência, no WhatsApp e no e-mail cadastrados.

Se você não quiser renovar, é só dizer — não há multa. Nesse caso, o site sai do ar na data do vencimento. O domínio continua sendo seu, mas se ninguém pagar a taxa do Registro.br ele acaba expirando e pode ser registrado por outra pessoa, conforme as regras do próprio Registro.br. A gente avisa disso antes, para você decidir com tempo.

Se você preferir assumir o domínio e a hospedagem por conta própria, a gente entrega os arquivos do seu site e as instruções, sem custo.

9. Ajustes, garantia e arrependimento

Durante a montagem

Depois que a gente te mostra o site, você tem direito a até 2 rodadas de ajustes incluídas no preço — trocar fotos, corrigir textos, mudar cores, reordenar seções. Ajustes que mudem o escopo contratado (por exemplo, transformar um site de 1 página em 3 páginas) viram um novo orçamento, sempre combinado antes.

Depois de publicado

Erro nosso a gente corrige de graça, sempre: link quebrado, texto que a gente digitou errado, imagem trocada, site fora do ar por falha da hospedagem. É só chamar no WhatsApp.

Mudanças de conteúdo por sua decisão (novo serviço, foto nova, preço atualizado) entram no Suporte prioritário de R$ 29,90/mês ou em um orçamento avulso.

Direito de arrependimento — 7 dias

Se o serviço tiver defeito

Se o site for entregue com problema que impeça o uso normal, você pode reclamar e a gente tem 30 dias para resolver. Não resolvido, você pode escolher entre a devolução do valor pago, o abatimento proporcional do preço ou a substituição do serviço — como prevê o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor.

10. Cancelar os serviços mensais

Os serviços cobrados por mês — como o Suporte prioritário e a Loja virtual — podem ser cancelados a qualquer momento, sem multa e sem aviso prévio. É só mandar mensagem no WhatsApp.

O cancelamento vale a partir do fim do período já pago: você continua com o serviço até lá e não é cobrado no ciclo seguinte. Não fazemos devolução proporcional de mês já iniciado, salvo se o cancelamento for por falha nossa.

O site em si não é assinatura e por isso não tem “cancelamento”: depois de pago, ele é seu.

11. O material que você envia

Tudo o que você manda para a gente montar o site — fotos, logotipo, textos, vídeos, nome, marca — continua sendo seu. A gente só usa esse material para fazer e manter o seu site.

Ao enviar esse material, você declara que tem o direito de usá-lo. Isso significa, na prática:

• as fotos são suas, foram tiradas por você, ou você tem autorização de quem tirou;
• se aparecem pessoas nas fotos, elas autorizaram o uso da imagem — e se aparecem crianças ou adolescentes, os responsáveis autorizaram;
• o logotipo e a marca são seus ou você tem licença para usar;
• os textos não foram copiados de outro site.

Se um terceiro reclamar dos direitos sobre esse material, a responsabilidade é sua, e você concorda em nos manter a salvo de custos e prejuízos decorrentes disso. Não é desconfiança: é o único jeito de a gente conseguir montar site barato e rápido sem checar a origem de cada foto.

A gente pode recusar ou remover material claramente ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, e pode encerrar o serviço se o site for usado para atividade ilícita, sempre avisando você antes.

12. De quem é o quê

Traduzindo: você recebe o site pronto e faz com ele o que quiser — usar, editar, levar para outro fornecedor, contratar outra pessoa para mexer. O que você não recebe é licença para revender, redistribuir ou usar comercialmente os nossos modelos e o nosso código base para montar sites para terceiros.

Portfólio

A gente pode mostrar o seu site como exemplo do nosso trabalho, no site da Táonline e nas redes sociais. Se você não quiser, é só avisar — a qualquer momento, sem precisar justificar, e a gente tira.

Se você mandar uma sugestão ou uma ideia de melhoria, a gente pode usar para melhorar o serviço, sem que isso gere pagamento.

13. Uso de inteligência artificial

Parte do nosso processo usa ferramentas de inteligência artificial — para sugerir textos, organizar o layout ou tratar imagens. É o que permite entregar em 48 horas por esse preço, e a gente não esconde isso.

Em todos os casos há revisão humana antes de qualquer coisa chegar até você, e nada vai pro ar sem a sua aprovação. Ainda assim, textos gerados com apoio de IA podem ficar parecidos com textos de outros sites, e a gente não garante originalidade absoluta. Vale a pena ler o site com atenção quando a gente te mostrar — é o momento certo para pedir mudanças.

14. O que a gente não promete

A gente prefere dizer isso na cara do que enfiar em letra miúda:

• Não garantimos posição no Google. A gente faz o site do jeito certo para ser encontrado e cuida do cadastro no perfil de empresa, mas quem decide quem aparece em primeiro é o Google, com critérios que mudam e que ninguém controla. Quem promete “primeiro lugar garantido” está mentindo.
• Não garantimos número de visitas, contatos ou vendas. O site abre a porta; quem fecha a venda é você.
• Não garantimos que o site fique no ar 100% do tempo. A hospedagem é de terceiros e pode ter instabilidade, manutenção ou falha. Quando acontecer, a gente restabelece o mais rápido possível e não cobra por isso.

Isso não afasta a nossa responsabilidade pela qualidade do serviço prestado, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Se o problema for nosso, o problema é nosso.

15. Suspensão e encerramento

A gente pode suspender ou encerrar o serviço se:

• o site for usado para atividade ilegal, fraude, golpe ou conteúdo proibido por lei;
• a renovação anual de domínio e hospedagem não for paga depois do aviso;
• as informações fornecidas na contratação forem falsas.

Em qualquer desses casos a gente avisa antes por WhatsApp e e-mail, com prazo razoável para você resolver — exceto se houver ordem judicial ou risco imediato a terceiros.

Você pode encerrar a relação quando quiser. Se o site já estiver pago, ele continua seu.

16. Seus dados

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Lá você encontra o que a gente coleta, por quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como pedir para apagar.

17. Mudanças nestes Termos

A gente pode atualizar estes Termos. Toda versão tem número e data no topo da página, e a versão em vigor fica sempre publicada aqui.

Mudança nova não vale para contrato já em andamento. O que vale para você é a versão que estava no ar quando você contratou — e a gente registra qual foi, junto com a data e a hora do seu aceite.

Se houver mudança relevante que afete um serviço contínuo que você tenha com a gente (como a renovação anual ou o suporte mensal), a gente avisa por WhatsApp e e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

18. Lei aplicável e foro

Este contrato é regido pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Decreto 7.962/2013, que trata da contratação pela internet.

Qualquer discussão pode ser levada ao foro do domicílio do consumidor. A gente não impõe cidade, não exige arbitragem e não pede renúncia a nenhum direito seu.

Antes de qualquer coisa, porém, chama no WhatsApp. Quase tudo se resolve conversando, e é muito mais rápido para os dois lados.

19. Fale com a gente

Ao marcar “Li e aceito os Termos de Serviço e a Política de Privacidade” no formulário do site, você concorda com este documento. A gente registra a data, a hora e a versão aceita, e pode te enviar uma cópia sempre que você pedir.